Las reseñas en línea están diseñadas para ayudar a los agentes a aumentar el número de reseñas que reciben de sus clientes. La participación es totalmente opcional, y los agentes deben habilitar manualmente el programa en la plataforma Spark para comenzar a utilizarlo. Habilitar las reseñas en línea anima a los clientes a compartir sus opiniones en el sitio de reseñas que usted elija después de inscribirse.
Para comenzar, asegúrese de contar con un enlace activo a su sitio de reseñas (a través de Google, Yelp, Facebook, etc.) y siga las instrucciones a continuación para habilitar las Reseñas en línea.
Activación de Reseñas en línea
1. Haga clic en Back Office.
2. En la sección Client Retention, haga clic en View Retention Campaigns.
3. En la sección Online Reviews, seleccione Enabled.
4. Pegue el enlace (URL) de su sitio de reseñas en el campo correspondiente y haga clic en Save Changes.
Nota: Debe utilizar un enlace de reseñas válido que comience con http(s); de lo contrario, recibirá un mensaje de error.
El correo electrónico solicitando la reseña se envía 14 días después de que comience el plan del cliente, lo que le permite tener tiempo para experimentar su servicio antes de que se le pida su opinión. Si el español está configurado como idioma preferido, el correo de reseña también se generará en español. Solo recibirán un correo electrónico con la solicitud de reseña en línea.