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Equipos de Soporte de Spark

Actualizado hace más de 2 semanas

Estamos aquí para ayudarle a tomar el control de su negocio. Conozca los diferentes equipos que tenemos en Spark para consultas específicas relacionadas con su negocio y sus necesidades.

¿No sabe a quién contactar? Envíenos un mensaje a [email protected] con un poco de información sobre su consulta y lo dirigiremos al equipo adecuado.

Equipo

Póngase en contacto con nuestro equipo para:

Cómo ponerse en contacto

Soporte

  • Soporte para completar el proceso de contratación y certificación con las aseguradoras.

  • Capacitación y orientación para navegar la plataforma Spark.

  • Resolución de cualquier problema que pueda experimentar.

Phone: (212) 847-0697

M-F 9 AM - 8 PM EST

Servicios al Cliente

  • Ayudando a sus clientes a navegar su cobertura de Medicare:

    • Problemas de facturación

    • Búsqueda de proveedores

    • Programación de citas

    • Obtención de ayuda para cubrir los costos de los medicamentos.

• You can submit a Support Request to our team in your platform account HERE. (The following lines are for enrolled beneficiaries only)

Email: [email protected] Phone: (855) 949-2097

Finanzas

  • Pagos de comisiones a través de los aseguradores.

  • Soporte para el reembolso de Co-Op.

Cumplimiento

  • Apoyo para operar su negocio cumpliendo con las normativas

  • Revisión y aprobación de sus materiales de marketing según los estándares de cumplimiento de CMS.

  • Procedimientos y directrices para eventos.

  • Guiones y contacto adecuado al comunicarse con un posible cliente.

Email: [email protected]Request a compliance review (Solicitar una revisión de cumplimiento)

Chatbot impulsado por IA

  • Soporte relacionado con el acceso a la plataforma y sus distintas funciones.

  • Contratación con un nuevo asegurador o en un nuevo estado.

  • Soporte de back office para preguntas frecuentes sobre finanzas y cumplimiento.

En la plataforma Spark o en el Centro de Ayuda, encontrará el ícono de chat en la esquina inferior derecha de la pantalla. ¡Desde allí, podrá hacerle una pregunta!

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