Puede ver el estado de su contrato para cada aseguradora directamente en la plataforma de Spark. En algunos casos, el estado con su aseguradora aparecerá como pending (pendiente). Utilice esta guía para entender qué significa cada estado.
Estado | Significado |
Agent requested (Agente solicitó el contrato) | Recibimos una solicitud para agregar este contrato, pero aún no hemos tomado acción. |
Contract sent (Contrato enviado) | Spark le ha enviado un enlace de contratación por correo electrónico o a través de un portal de la aseguradora con instrucciones. |
Contract sent by downline agency (Contrato enviado por la agencia de su línea descendente) | Su agencia directa le ha enviado un enlace. |
Contract sent to complete transfer (Contrato enviado para completar la transferencia) | Antes de que finalice el período de transferencia del contrato, debe completar el enlace para concluir la transferencia. |
Expired (Expirado) | No completó el contrato dentro del plazo establecido por la aseguradora. La mayoría de las aseguradoras tienen un plazo de 15 a 30 días. Si desea contratar con esta aseguradora, envíe nuevamente su solicitud. |
In-transfer or release window (En transferencia o período de liberación) | Ha enviado toda su documentación y ahora está a la espera de ser transferido a Spark. Para algunas aseguradoras, es posible que deba completar un paso adicional al final del período de transferencia. Spark le informará si es necesario. |
No longer contracted (Ya no está contratado) | Se utiliza para indicar que estaba listo para vender en un año anterior, pero no en el actual. |
No longer interested (Ya no está interesado) | Ya no desea continuar con el contrato. |
Pending: Carrier Is Processing (Pendiente: La aseguradora está procesando) | La aseguradora está procesando su contrato. No necesita tomar ninguna acción. Sin embargo, si ha estado en esta etapa durante más de dos semanas, escalaremos la situación ante la aseguradora. |
Pending: Complete Certifications (Pendiente: Completar certificaciones) | La aseguradora está esperando mover su estado a Listo para vender para el año actual, ya que no ha completado las certificaciones. |
Pending: Confirm your level with Spark sales team (Pendiente: Confirme su nivel con el equipo de ventas de Spark) | [Solo para directores de agencia] Debe confirmar su nivel de contrato con Spark. |
Pending: Email us your missing information (Pendiente: Envíenos por correo electrónico la información faltante) | Envíenos por correo electrónico la información solicitada para continuar. |
Pending: Email us your release (Pendiente: Envíenos su liberación) | Nos informó que está obteniendo su liberación. Por favor envíenosla para poder continuar. |
Pending: Request carrier to cancel outstanding contracting link (Pendiente: Solicite a la aseguradora cancelar el enlace de contratación pendiente) | La aseguradora está impidiendo que Spark envíe un enlace porque ya existe uno activo. Debe enviar un correo electrónico o llamar a la aseguradora para cancelar el enlace existente. |
Pending: Resubmit after blackout period (Pendiente: Reenviar después del período de bloqueo) | Se encuentra en un período en el que la aseguradora restringe las transferencias o los nuevos contratos. Debe esperar a que finalice este período de bloqueo antes de continuar. Spark se comunicará proactivamente una vez que termine el período. |
Pending: Waiting for the carrier to respond (Pendiente: Esperando respuesta de la aseguradora) | Existe un problema inesperado en el proceso de contratación y estamos a la espera de que la aseguradora confirme los próximos pasos. |
Pending: Waiting for your upline to add a state (Pendiente: Esperando que su línea ascendente agregue un estado) | Su línea ascendente no ha agregado el estado requerido para su contrato. Estamos esperando que lo agreguen primero. |
Pending: Waiting for your upline to be contracted (Pendiente: Esperando que su línea ascendente se contrate) | Su línea ascendente no está "Lista para vender" ni contratada con la aseguradora solicitada. |
Pending: Waiting for your upline to confirm your level (Pendiente: Esperando que su línea ascendente confirme su nivel) | Existe una pregunta pendiente sobre su nivel y necesitamos que su línea ascendente directa lo confirme. |
Ready to Sell [plan year] (Listo para vender [año del plan]) | Ha completado todos los pasos de contratación y certificación y está "Listo para vender" para el año actual. Spark confirma su estado directamente con la aseguradora para fines de cumplimiento. |
Ready to Sell [prior plan year] (Listo para vender [año del plan anterior]) | Debe recertificarse para el próximo año del plan (aplica solo a los productos de Medicare Advantage y PDP). |
Rejected by carrier (Rechazado por la aseguradora) | Su contrato fue rechazado por la aseguradora, por ejemplo, debido a una verificación de antecedentes fallida. |
Under other FMO (Bajo otro FMO) | Su contrato está a cargo de otro FMO (distinto de Spark). |
Waiting for Upline to Contract (Esperando que su línea ascendente se contrate) | Este estado indica que el formulario de contratación de la agencia está incompleto o que no cumple con el número mínimo de agentes en su línea descendente (por ejemplo, cinco agentes). Su línea ascendente puede resolverlo completando los pasos necesarios de contratación y cumpliendo los requisitos. |