Identifique qué planes de sus clientes están a punto de descontarse directamente en la plataforma debido a la cancelación del plan o a la salida de la aseguradora médica de la ubicación.
Indicador de salida del plan (Plan Exit)
💡Tenga en cuenta: La información sobre salidas de planes disponible a través de la plataforma Spark está actualmente limitada a Humana, United Healthcare y Cigna. A medida que recibamos más datos de salidas de planes de otras aseguradoras, actualizaremos esta guía.
Con la insignia automática de Plan Exit (Salida del Plan), podrá mantenerse al día sobre qué clientes necesitan apoyo para inscribirse en un nuevo plan.
Visualización de Plan Exits en la plataforma
Pestaña de Action Items
Puede obtener una mejor idea de cualquier cambio realizado en el perfil de su contacto a través de la pestaña Action Items dentro de Contacts.
Apoyo a un cliente que tiene un plan de salida
Una vez que haya sido notificado de que su cliente tiene un Plan Exit, puede trabajar con él utilizando la información que recibió de su encuesta AEP, o puede enviarle una Evaluación de Necesidades y un SOA para recopilar detalles adicionales sobre sus últimas necesidades de Medicare y ayudarlo a inscribirse en un nuevo plan. Consulte nuestra guía a continuación para ver algunas recomendaciones:
Recomendamos que verifique que sus preferencias de notificación sean correctas en la plataforma. Puede actualizarlas aquí y asegurarse de recibir notificaciones sobre las notas creadas por Spark vía correo electrónico y SMS/mensaje de texto.
Solo verá actualizaciones sobre salidas de planes para los contactos que ya haya agregado a su plataforma Spark. Si necesita ayuda para obtener una lista de contactos que estén pasando por una salida de plan, comuníquese con el equipo en [email protected].
Preguntas frecuentes
¿Para qué aseguradoras puedo ver las salidas del plan?
¿Para qué aseguradoras puedo ver las salidas del plan?
En este momento solo ofrecemos la opción de indicar la salida del plan con Humana, United Healthcare y Cigna. Sin embargo, a medida que obtengamos más opciones de las aseguradoras, actualizaremos esta guía y se lo comunicaremos.
¿Dónde puedo ver si mis clientes tienen una salida del plan?
¿Dónde puedo ver si mis clientes tienen una salida del plan?
Si su cliente tiene una salida del plan con Humana, United Healthcare o Cigna, puede ver esa información directamente en su perfil. También podrá verla en la columna Last Action y directamente en su tarjeta de póliza.
¿En qué etapa se encontrará mi cliente si tiene una salida del plan?
¿En qué etapa se encontrará mi cliente si tiene una salida del plan?
Permanecerán en Client: Active.
¿Puedo filtrar específicamente las salidas del plan?
¿Puedo filtrar específicamente las salidas del plan?
En este momento, los agentes no pueden filtrar específicamente las salidas del plan. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con esto, póngase en contacto con el equipo de asistencia en [email protected].