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Guía práctica de AEP para Sunfire

Use esta guía como un resumen general de las fechas, detalles y flujos de trabajo más importantes en Sunfire durante AEP.

Fechas importantes

  • 1 de octubre de 2025: Los planes de 2026 estarán disponibles para cotización en Sunfire y aparecerán en los pURLs de los agentes.

  • 15 de octubre de 2025: Las presentaciones de solicitudes 2026 estarán activas en Sunfire. La función de inscripción se activará a las 12 a. m. del 15 de octubre según la zona horaria del código postal del beneficiario que figura en la solicitud.

  • 7 de diciembre de 2025: Las solicitudes de AEP ya no estarán disponibles. Los periodos de elección de AEP se eliminarán de Sunfire a las 11:59 PM según la zona horaria local del código postal de la sesión de cotización.

¿Puedo enviar cotizaciones a mis clientes antes del 15/10?

Sí, puede enviar comparativas de planes para 2026 a sus clientes entre el 1 y el 14 de octubre. La función Enroll (inscribirse) de las cotizaciones salientes se activará el 15 de octubre.

¿Cuándo aparecerá el código de elección de AEP en Sunfire?

Los códigos de elección AEP aparecerán en las solicitudes de 2026 a las 12 a. m. del 15 de octubre en la zona horaria del código postal del beneficiario que figura en la solicitud.

No veo el código electoral de AEP y ya pasó el 15 de octubre, ¿dónde está?

Si no ve el código de inscripción AEP en su solicitud, es probable que todavía esté viendo un plan para 2025. Vuelva a la página de cotizaciones de la solicitud y haga clic en el botón 2026 para iniciar una solicitud para un plan para 2026.

Configuración de cuenta y RTS

Recomendamos encarecidamente completar la configuración de su cuenta de cotización e inscripción siguiendo los pasos AQUÍ antes de AEP. Esto garantizará que sus herramientas de cotización e inscripción funcionen correctamente el el 15 de octubre.

Los pasos de configuración incluyen:

  • Añada su foto y su número de teléfono: suba su información de contacto y su foto para asegurarse de que aparezcan correctamente en cualquier cotización saliente y en su pURL. Si no añade un número de teléfono, aparecerá el número de Spark Client Services según los requisitos de Sunfire.

  • Verifique RTS for 2026: confirme que todas sus aseguradoras y estados previstos estén asignados para 2026. Si le falta alguna compañía o estado, envíelos a través de la plataforma AQUI ("Add a state" (Añadir un estado) y "Request a contract"(Solicitar un contrato) aparecen en la esquina superior derecha).

  • Active las notificaciones por texto y correo electrónico: active las notificaciones por correo electrónico y mensaje de texto para recibir actualizaciones sobre sus solicitudes de firma electrónica y envíos de solicitudes.

  • Agregue el número de licencia de California (solo para agentes de California): agregue su número de licencia de California a su cuenta para asegurarse de que su pURL y sus cotizaciones salientes cumplan con la normativa.

¿Qué líneas de autoridad necesito para mis licencias estatales?

Esto puede variar según el estado, por lo que se recomienda consultar a las aseguradoras o al NIPR para conocer sus requisitos específicos. Por ejemplo, en el estado de Carolina del Norte, se requiere una línea de autoridad (licencia) adicional para que los agentes puedan vender productos de Medicare en ese estado. Se conoce como Medicare Supplement & Long Term Care (Complemento de Medicare y cuidados a largo plazo).

¿Cuál es el plazo para que aparezca un nuevo nombramiento estatal en mi cuenta Sunfire?

Los nuevos nombramientos estatales están sujetos a los tiempos de procesamiento de la aseguradora. Por favor, espere entre 5 y 7 días hábiles para que los nuevos nombramientos estatales aparezcan en Sunfire después de haber sido enviados a Spark.

Tenga en cuenta que su agencia superior debe tener un nombramiento estatal con la aseguradora solicitada para que usted pueda tener un nombramiento con dicha aseguradora.

Resumen de flujos de trabajo clave

Haga clic en los enlaces siguientes para acceder a recursos detallados sobre los flujos de trabajo clave en la integración de Spark <> Sunfire.

Suscríbase a nuestra formación semanal Spark Quote and Enroll en nuestro calendario de eventos AQUÍ.

Pins de Cotización e Inscripción

Sunfire requiere que los beneficiarios que reciban comunicaciones de cotización e inscripción ingresen su fecha de nacimiento y un PIN para poder ver los contenidos que contienen su información de salud protegida (PHI).

Guía de PIN para Cotizaciones

Guía de Firma Electrónica

¿Cómo se ve el correo electrónico para completar una solicitud de inscripción para mis clientes?

Puede ver el correo electrónico y la experiencia con el PIN en el enlace AQUÍ.

¿Cuál es el plazo de vencimiento de los PINs de cotización?

No hay fecha de vencimiento para los PINs de cotización en Sunfire

¿Cuál es el plazo de vencimiento de los PINs de firma electrónica?

Los PINs de firma electrónica expiran 24 horas después de que se envía la solicitud al beneficiario.

¿Dónde puedo localizar mi PIN?

Puede acceder a todas las comunicaciones enviadas y al PIN correspondiente a través de su panel de Sunfire. AQUÍ encontrará las instrucciones paso a paso para localizarlos.

¿Cómo puedo reenviar un PIN de cotización o de inscripción a un beneficiario?

Si necesita volver a enviar una solicitud de firma electrónica a un beneficiario, siga las instrucciones que se indican AQUI.

Funcionalidad del la Aseguradora

Haga clic AQUÍ para ver la lista completa de funcionalidades de las aseguradoras en Sunfire.

No veo un plan en Sunfire que esperaba encontrar, ¿qué debo hacer?

Si un plan no aparece en sus instancias de Sunfire, pero sí aparece en el sitio web de la aseguradora o en Medicare.gov, comuníquese con el equipo de Spark con el código postal y la información del plan, y verificaremos si está disponible.

¿Es posible consultar una lista de los planes que no generan comisión?

Sí, aquí está nuestra lista actual de planes reportados como no comisionables por nuestras socias aseguradoras.

¿Puedo ver una lista de planes ocultos?

Esperamos tener mayor claridad por parte de las aseguradoras y de Sunfire después del 1 de octubre, y compartiremos las actualizaciones tan pronto como sea posible.

HRAs (Evaluación de Riesgos de Salud)

Sunfire permite enviar Evaluaciones de riesgos de salud (HRA) a las aseguradoras participantes. Para saber todo sobre cómo enviar una HRA en Sunfire, consulte nuestra guía completa AQUÍ.

¿Qué aseguradoras admiten HRAs en Sunfire?

  • Aetna - SNPs

  • Anthem/Elevance

  • Cigna/Healthspring

  • Clear Spring Health

  • Devoted

  • Healthsun / Freedom / Optimum - SNPs

  • Humana

  • UHC - SNPs

  • Wellcare/Centene - SNPs

  • Zing

Consulte la lista completa de detalles AQUÍ.

¿Dónde puedo acceder para completar las Evaluaciones de Riesgo de Salud (HRA)?

Una vez enviada la solicitud, verá un botón Start HRA en la aplicación si la aseguradora tiene una HRA integrada.

¿Por qué no aparece el botón de HRA en mi aplicación?

Si ha completado una solicitud y no ve el botón Start HRA en Sunfire, puede deberse a alguna de las siguientes razones:

  • La aseguradora no admite HRAs de Sunfire para ese tipo de plan. Consulte una lista de limitaciones de HRA AQUÍ.

  • El plazo para enviar el HRA ha cerrado. Consulte una lista de requisitos de envío de HRA AQUÍ.

  • No ha completado la capacitación de HRA con la aseguradora. Cigna y Humana requieren que se complete la capacitación en el portal de la aseguradora para que la funcionalidad de HRA aparezca en su cuenta de Sunfire.

  • ¡Puede que haya algo más! Escríbenos a [email protected] para informarnos.

¿Puedo acceder a los detalles de una HRA después de que se haya enviado?

No, actualmente Sunfire no permite consultar los detalles de un HRA después de que se haya enviado a la aseguradora.

Autoinscripción pURL

Sunfire ofrece páginas web de autoinscripción que vinculan las inscripciones enviadas por sus clientes con su número de agente/representante.

¿Dónde puedo encontrar mi enlace pURL?

Puede acceder a su pURL de autoinscripción siguiendo las instrucciones AQUÍ.

¿Cuándo estarán disponibles los planes 2026 en mi pURL?

Los planes para 2026 aparecerán en su pURL el 1 de octubre. La función de inscripción no estará activa hasta el 15 de octubre.

Mi pURL no tiene mi número de teléfono ni mi foto. Por favor, añádalos.

Puede personalizar su pURL de autoinscripción siguiendo las instrucciones de configuración que se encuentran AQUÍ.

Hay planes con los que no tengo contrato que aparecen en mi pURL, ¿pueden eliminarlos?

No, actualmente Sunfire muestra todos las aseguradoras compatibles en los pURLs. Cualquier plan con el que no tenga contrato no aparecerá con el botón de Enroll (Inscribirse).

Spark ha enviado una solicitud de función a Sunfire para permitir la eliminación de aseguradoras de los sitios pURL; sin embargo, no contamos con información adicional ni con plazos sobre si o cuándo esta función estará disponible.

Mi cliente envió una solicitud de inscripción a través de mi pURL. ¿Cuál es el siguiente paso?

  1. Una vez que se complete la solicitud, se enviará a la aseguradora con usted como Agente Registrado, igual que cualquier otra solicitud en Sunfire.

  2. Se le notificará del envío de la solicitud por mensaje de texto o correo electrónico si tiene activadas las notificaciones. Siga las instrucciones AQUÍ para activar las notificaciones de Sunfire.

  3. Puede ver cualquier solicitud enviada a través de su pURL desde la pestaña SunFire en la página de Dashboard en la plataforma Spark. Al hacer clic en el botón SunFire en la parte superior de la pantalla, se abrirá la integración y podrá consultar el historial de inscripciones de todos sus contactos.

  4. Las solicitudes enviadas mediante pURL actualmente no se vinculan automáticamente con sus contactos en Spark. Si su cliente completó una solicitud a través de su pURL, deberá agregarla manualmente al contacto en Spark.

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