Identifique a los clientes que necesitan apoyo adicional este año. Las campañas de retención de Spark durante AEP envían evaluaciones de necesidades a sus clientes, lo que le ayuda a evaluar si sus planes actuales siguen satisfaciendo sus necesidades. Al mismo tiempo, se asegura de que todos los clientes tengan noticias suyas antes de que comience AEP.
Fechas y plazos importantes
Este año, puede elegir entre cuatro fechas de inicio de campaña a lo largo del mes de septiembre. Consulte los plazos para enviarnos su cartera de negocios y confirmar sus suscripciones.
Fecha de inicio de la campaña: la fecha en la que se enviará el primer correo electrónico y la primera postal a sus clientes. Para aquellos que no configuren una fecha, la fecha predeterminada es el 9 de septiembre.
Fecha límite para cargar su cartera de negocios (contactos): la fecha límite para cargar su cartera de negocios/contactos en Spark y participar en esta opción de campaña. Si aún no ha cargado su cartera de negocios en Spark, puede hacerlo AQUÍ.
Fecha límite de configuración: fecha límite para configurar su encuesta y participar en esta opción de campaña. La configuración estará disponible en su cuenta de Spark el 13 de agosto.
Lanzamiento de la campaña | Fecha de inicio de la campaña | Fecha límite para cargar cartera de negocios | Fecha límite para configurar: disponible en Spark el 12 de agosto |
1 | 3 de septiembre | 11 de agosto | 27 de agosto |
2 | 9 de septiembre (fecha predeterminada) | 15 de agosto | 2 de septiembre |
3 | 16 de septiembre | 22 de agosto2 | 9 de septiembre |
4 | 23 de septiembre | 29 de agosto | 16 de septiembre |
Pasos de configuración
Actualice su perfil de marketing en su cuenta de Spark AQUÍ. Su perfil de marketing de Spark se utilizará para añadir su marca e información de contacto a sus correos electrónicos y postales.
Si necesita una foto de perfil, envíenos un correo electrónico a [email protected] y le enviaremos las instrucciones de nuestro proveedor externo sin coste alguno.
Cargue sus contactos en Spark.
Los agentes que se incorporen a la plataforma Spark deben cargar su cartera de negocios en su cuenta de Spark AQUÍ.
Configure su campaña.
Prácticas óptimas adicionales
Marquen sus calendarios.
Una vez que se hayan registrado y seleccionado una fecha de inicio, marquen sus calendarios para cada uno de los puntos de contacto de la campaña. Es probable que sus clientes se pongan en contacto con ustedes después de enviar los correos electrónicos y las postales.
Avísenles a sus clientes.
Para obtener los mejores resultados, envíen una nota a sus clientes y avísenles que en septiembre recibirán un correo electrónico y una postal en los que se les pedirá que actualicen sus necesidades de salud.
Revise sus datos de contacto para actualizaciones y exclusiones voluntarias.
Consulte su lista de clientes activos en Spark AQUÍ. Los clientes de esta lista podrán recibir campañas de retención siempre que tengan:
Una póliza activa de Medicare añadida a su registro de contacto de Spark.
Una dirección postal o de residencia (para recibir postales).
Una dirección de correo electrónico (para recibir campañas por correo electrónico).
Si tiene clientes que desean no recibir esta campaña, siga las instrucciones AQUÍ.
Compromisos
Nos complace ofrecer varias fechas de inicio de campaña este año. A partir del miércoles 13 de agosto, usted podrá elegir la fecha de inicio en su cuenta de Spark AQUÍ. Si no configura una fecha, la fecha de inicio predeterminada será el 9 de septiembre.
Spark enviará una postal y tres correos electrónicos a sus clientes. Si un cliente completa el formulario, lo excluiremos de los correos electrónicos posteriores.
Lanzamiento de la campaña | Correo electrónico 1 | Postal enviada | Correo electrónico 2 | Correo electrónico 3 |
1 | 3 de septiembre | Semana del 2 de septiembre | 10 de septiembre | 17 de septiembre |
2 | 9 de septiembre (Default Date) | Semana del 7 de septiembre | 17 de septiembre | 24 de septiembre |
3 | 16 de septiembre | Semana del 10 de septiembre | 24 de septiembre | 31 de septiembre |
4 | 23 de septiembre | Semana del 10 de septiembre | 31 de septiembre | 8 de octubre |
📢 Si un cliente completa el formulario de evaluación de necesidades que se le envía por correo postal o correo electrónico, no recibirá los correos electrónicos posteriores de la campaña de goteo.
Punto de contacto 1: Primer correo electrónico
Punto de contacto 1: Primer correo electrónico
📨ASUNTO: POR FAVOR, REVISE: ¿Han cambiado sus necesidades de Medicare?
Hola [nombre del contacto]:
Soy [nombre del agente], su agente de seguros autorizado. Me pongo en contacto con usted porque se acerca el período de inscripción anual (AEP) y quiero asegurarme de que tiene la cobertura de Medicare adecuada para 2026.
Lo primero que debe hacer es rellenar el formulario de necesidades de Medicare.
Le llevará menos de 10 minutos completarlo. Necesito recopilar cierta información sobre sus recetas, sus proveedores, su salud, etc., para poder comprender plenamente sus necesidades médicas. Utilizaré esta información para determinar el mejor plan para usted, ya sea mantener su plan actual o cambiar a otro.
Si le conviene cambiar a un nuevo plan, me pondré en contacto con usted en octubre. Tenga en cuenta que no puedo hacer ninguna recomendación sobre planes antes del 1 de octubre, fecha en la que se publican los nuevos planes de Medicare.
Atentamente,
[Nombre del agente]
[Nombre de la agencia]
[Número de agente]
Punto de contacto 2: Postal de correo directo
Punto de contacto 2: Postal de correo directo
Las postales se envían con su marca, logotipo y datos de contacto tal y como figuran en su perfil de marketing en Spark AQUÍ.
Las postales se enviarán a todos los contactos con una póliza activa de Medicare (MA, MAPD, MS, PDP) que tengan una dirección postal o de domicilio registrada en su cuenta de Spark.
Punto de contacto 3: Segundo correo electrónico
Punto de contacto 3: Segundo correo electrónico
📨ASUNTO: RECORDATORIO: Rellene su formulario de necesidades de Medicare para 2026
Hola [nombre del contacto]:
Soy [nombre del agente], su agente de seguros autorizado. Le recuerdo que se acerca el periodo de inscripción anual (AEP) y es importante que determinemos qué plan de Medicare es el más adecuado para usted. Contratar el plan adecuado es la mejor manera de asegurarse de que no pague de más por una cobertura que no necesita.
Para poder ayudarle a encontrar el plan adecuado, necesito conocer sus recetas actuales, sus proveedores y su estado de salud general. Como primer paso, rellene el formulario de necesidades de Medicare.
Revisaré la información de su formulario y me pondré en contacto con usted en octubre si le conviene cambiarse a un nuevo plan. Tenga en cuenta que no puedo hacer ninguna recomendación sobre planes antes del 1 de octubre, fecha en la que se publican los nuevos planes de Medicare.
Atentamente,
[Nombre del agente]
[Nombre de la agencia]
[Número de agente]
Punto de contacto 4: Último correo electrónico
Punto de contacto 4: Último correo electrónico
📨 ASUNTO: ÚLTIMO RECORDATORIO: Rellene el formulario de necesidades de Medicare para 2026
Hola [nombre del contacto]:
Soy [nombre del agente], su agente de seguros autorizado. Quería ponerme en contacto con usted una vez más para recordarle que rellene el formulario de necesidades de Medicare; le llevará menos de 10 minutos.
Si me facilita sus recetas, proveedores e información general sobre su salud, podré encontrar las opciones adecuadas para su cobertura de Medicare en 2026. Rellenar el formulario y contratar el plan adecuado es la mejor manera de asegurarse de que no pague de más por una cobertura que no necesita.
Revisaré la información de su formulario y me pondré en contacto con usted en octubre si le conviene cambiarse a un nuevo plan. Tenga en cuenta que no puedo hacer ninguna recomendación sobre planes antes del 1 de octubre, fecha en la que se publicarán los nuevos planes de Medicare.
Atentamente,
[Nombre del agente]
[Nombre de la agencia]
[Número de agente]
Configuración de la evaluación de necesidades
Este año, nos complace incorporar opciones configurables a la experiencia de evaluación de necesidades de los beneficiarios.
Clientes con | Pregunte, no pregunte | ¿Por qué? |
MAPD | Pregunte sobre médicos y medicamentos. | Necesitamos saber |
MA-solamente | Pregunte solo por doctores. | El MA independiente no se puede combinar con el PDP independiente. |
PDP-solamente | Pregunte solo sobre medicamentos. | Necesitamos saber |
Medigap+PDP | Pregunte sobre medicamentos, no pregunte sobre doctores. | Sin red de proveedores, puede acudir a cualquier doctor de Medicare. |
Medigap-solamente | No pregunte sobre doctores ni medicamentos. | Puede acudir a cualquier doctor de Medicare, sin cobertura de medicamentos. |
Se incluirán los siguientes elementos:
SOA obligatorios.
Eliminación de preguntas según el tipo de plan.
Cuándo se envía el formulario a sus clientes.
Próximamente ofreceremos más información sobre la experiencia con el formulario de beneficiarios