Cuando la póliza de un cliente pasa de Pending a Active en su cuenta de Spark, se le enviará al cliente una campaña automatizada de postales y correos electrónicos agradeciéndole y confirmando que haya recibido su Summary of Benefits (Resumen de Beneficios) y su ID Card (Tarjeta de Identificación).
La campaña de New Plan Enrollment (Inscripción en un nuevo plan) comienza al día siguiente de la fecha de vigencia de la nueva póliza del contacto en Spark (vea los ejemplos de comunicaciones a continuación):
1 día después de la fecha de vigencia – Se envía una postal al cliente.
7 días después de la fecha de vigencia – Se envía el Email #1 al cliente.
35 días después de la fecha de vigencia – Se envía el Email #2 al cliente.
Ejemplo de postal
Correspondencia por correo electrónico
Correo electrónico 1
Siete días después de la fecha de vigencia del nuevo plan:
Asunto:
Gracias por trabajar conmigo!
Cuerpo:
Hola {Nombre},
Gracias por elegirme para manejar sus necesidades de seguro de Medicare. Al trabajar conmigo, usted no sólo obtiene un plan, sino un equipo para ayudarle con sus necesidades de atención médica.
Esto es lo que le espera:
Una carta de inscripción de [nombre de la compañía] que verifique la inscripción en su plan.
Una carta con su tarjeta de identidad y un resumen de los beneficios
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
[¿Nombre del agente] + logotipo + foto?
[Número]
Correo electrónico 2
35 days after the new plan's effective date:
Asunto:
Chequeando con su nuevo seguro de Medicare
Cuerpo:
Hola {Nombre},
Espero que le vaya bien. Solo quiero asegurarme de que has recibido tu nueva tarjeta de identificación del plan y de que no tienes ninguna pregunta sobre tu nuevo plan.
Siempre estoy aquí si tienes alguna pregunta.
[¿Nombre del agente] + logotipo + foto?
[Número]